Kebijakan Refund

Pendahuluan

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana untuk layanan yang dibeli melalui platform HitMeUp. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dengan layanan kami. Namun, dalam situasi tertentu, pengembalian dana mungkin dianggap perlu.

Kelayakan untuk Pengembalian Dana

Pengguna dapat meminta pengembalian dana dalam kondisi berikut:

1. Layanan Tidak Terpenuhi: Jika layanan yang dibeli tidak dapat disediakan atau tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan pada saat pembelian.

2. Kesalahan Transaksi: Jika terjadi kesalahan dalam proses transaksi yang menyebabkan pembayaran berlebih atau tidak sah.

3. Pembatalan Layanan: Jika layanan dibatalkan oleh HitMeUp sebelum layanan dimulai.

Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana

1. Pengajuan Permintaan: Pengguna harus mengajukan permintaan pengembalian dana melalui email ke [email protected] dalam waktu maksimum 30 hari dari tanggal pembelian layanan.

2. Penyampaian Bukti: Pengguna mungkin diminta untuk menyediakan bukti yang mendukung klaim pengembalian dana, termasuk, tapi tidak terbatas pada, detail transaksi dan alasan permintaan pengembalian dana.

3. Evaluasi Permintaan: Permintaan pengembalian dana akan dievaluasi oleh tim HitMeUp, dan keputusan akan dibuat berdasarkan bukti dan ketentuan yang berlaku.

Pengolahan Pengembalian Dana

1. Waktu Pengolahan: Jika permintaan pengembalian dana disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimum 14 hari kerja dari tanggal persetujuan.

2. Metode Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli yang digunakan saat transaksi.

Pengecualian

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kondisi berikut:

1. Melewati Batas Waktu: Permintaan pengembalian dana yang diajukan setelah 30 hari dari tanggal pembelian.

2. Pelanggaran Ketentuan: Jika penggunaan layanan melanggar ketentuan dan kondisi yang disepakati pada saat pembelian.

3. Kepuasan Subjektif: Kepuasan subjektif terhadap hasil layanan tidak dianggap sebagai alasan yang valid untuk pengembalian dana.

Hubungi Kami

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana atau proses pengajuan, silakan hubungi kami melalui [email protected]

Perubahan pada Kebijakan Pengembalian Dana

HitMeUp berhak untuk memodifikasi atau mengganti kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui platform atau melalui komunikasi langsung kepada pengguna.

Persetujuan Anda

Dengan menggunakan layanan HitMeUp, Anda menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini.